面向电商的知识问答机器人

人工智能学院

Knowledge Q & A robot for e-commerce

本课题拟通过领域知识的引入，在传统的电商客服机器人基础上进行创新，以获得更好的服务功能和应用体验，从而实现一种创新的应用模式。和客服对话机器人定位于回答常见的交易环节问题不同，本课题研究的面向电商的知识问答机器人，更侧重于回答特定领域的细分问题，实现专业商品的科普、咨询与导购。为实现上述新模式应用，本课题采用开放创新的技术框架，综合运用和借鉴多种模型和算法，提出具有创新性的解决方案。