终检评审通过 创新训练 510电子与通信技术 公共服务校级

乘坐飞机出行，行李箱是必备物品。旅客在值机的过程中将行李箱托运，轻装乘机，无疑轻松又愉快。如果行李在托运时被遗失或者错运，势必会给旅途带来不愉快的体验。有相关研究报告显示，2016年全球航空旅客总数约40亿人次，错运行李率约为千分之六，错运行李件数达2410万件，民航企业共花费约21亿美元处理错运行李。同时，在拥挤的行李运输盘处苦苦搜寻自己的行李，也无疑是一件令人烦躁的事情。 为了增加旅客体验，决定运用rfid射屏识别技术，设计行李追踪系统，同时运用人工智能技术使得行李运输更为智能化，此系统将大大降低行李的误操作率，特别是对于中转行李。人工智能技术将会应用于行李分拣处，可以使行李分拣减少人工的同时，极大降低行李分拣出错率。当然，仍会有极少数旅客未能及时拿到自己的托运行李，在这种情况下，行李追踪信息将提高行李找回率、加快行李找回的速度，行李在各个节点的追踪信息也将在很大程度上安抚旅客焦急的心情，同时也让旅客不需在行李取件处探头张望，便可快速高效找到自己的行李，并且，在配套的软件系统中增加了旅客快速向客服反馈信息的通道。