快递服务的心理研究

智能工程与自动化学院

Psychological study of express service

通过了解目前快递事业发展迅速的情况下客户对快递服务的态度看法，发现当今快递服务行业所存在的一些问题。参考相应的心理学书籍文献，运用规范的心理学知识对客户的心理态度进行深入的分析，探讨客户产生这种心理的原因。之后针对快递服务行业所存在的问题，分析可能造成的影响（对企业，客户），结合客户的心理需求以及快递服务企业的行业规范从所存在问题的所属方面提出较为合理的解决方案。

项目分数

项目信息

重要程度：

项目负责人

杨玥婷2017级智能工程与自动化学院邮政工程

项目成员

冯迪2017级智能工程与自动化学院邮政工程

钟朝芸2017级智能工程与自动化学院邮政工程

指导老师

张征智能工程与自动化学院讲师

评审老师

谢永江人文学院教授

任维政智能工程与自动化学院副教授

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